１．質問（トラブルや問題）
寮から一人暮らしを始める男性からのご相談でした。某大手不動産会社なのに、担当や条件がコロコロ変わり、怪しい。他で部屋を探したいが、３月に入居希望で申込書を提出した際に、保証金を７万円支払ってしまった。電話で更に確認すると、入居日を含め、自己都合でキャンセルすると保証金は返せないと言われた。
その後、内見時の担当者から二人目の担当が２月中旬じゃないと無理だと電話で言われた。しかし、その一週間後、三人目の担当者から３月の入居で大丈夫と連絡が来た。ただ、入居の申込を入れているのに、審査もこれからのようで、諸々後手後手で不安しかない。
２．銀行、弁護士、その他の回答
都庁（対策や注意点を確認する）
賃貸ホットラインの電話:03-5320-4958(9時から17時半まで)
売買、重要事項説明書に関しての電話：03-5320-5071宅建協会（対策や注意点を確認する）１０－１５時
電話相談:03-5276-3110 ※会員専用の為、
リビングインの宅建登録番号の第９６３０７号を伝える
３．リビングインの回答
今回の場合、取れる手段は二つあり、１．保証金をこのまま諦めるのは辛いので、審査や契約を進めてもらいつつ、２．都庁に連絡し、この業者に教育的指導を入れてもらう。これで入居者として、扱いが雑だった不動産会社へ襟を正し、対応してもらうべく、今後の業務進行に期待したいと思います。たまたま知り合いがいる不動産会社だったため、友人経由でちゃんとしてもらうべく、お願いしました。
なお、保証金、内金、手付金、申込金（各ページへのリンクを入れる）と似た様な意味なのに異なる単語がいくつかあり、キャンセル時に返金されるものとされないものがあります。契約時など支払う際に、お金が戻ってくるのかどうか？本当に今払わないといけないお金なのか、担当者に確認し、進めて下さい。
もし、不安な場合には我々にご連絡を頂ければ、状況を確認し、回答させて頂きます。”
あなたの大切な人生と平穏が守られますように、これからも私たちは引っ越しの失敗談をベースに、賃貸の専門家集団として、地域や建物の情報を中心に提供、検証していきます。
今回もサクッと読み切れるように、私たちなりにポイントを整理して記載しました。最後まで読んで頂き、本当にありがとうございます。
※なお、これまで聞かれることが多かった質問に関して、サイト移動を機に、もっと参考になるよう一部内容を修正・追記し、投稿しています。
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