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C.解決事例（お客様の声）
自然災害を受けた後の住宅ローン返済を巡り、ローン会社とトラブルになった事例

2015.04.7

自然災害を受けた後の住宅ローン返済を巡り、ローン会社とトラブルになった事例

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自然災害を受けた後、ローン会社が提示した返済優遇条件について、ローン会社とトラブルになった。

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HOME > ３. 得するコラム > ３−３. よくある質問と回答 > 自然災害を受けた後の住宅ローン返済を巡り、ローン会社とトラブルになった事例

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2015年4月7日

自然災害を受けた後の住宅ローン返済を巡り、ローン会社とトラブルになった事例

このページの主な内容

１．当時の状況は？
２．ローン会社を信用しすぎず、事前の情報収集を
３．今回の相談を受けた担当者のコメント

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１．当時の状況は？

福島南端のマンションに住んでいます。４０００万円の新築分譲のマンションを購入する際に、

１５００万円が頭金で１５００万円を住宅ロ－ンを組むことでスタ－トしました。

住みだして２年間立った時に、大きな地震があり被害を受けることになりました。

建物の中の物はぐちゃぐちゃになり、建物自体にもひび等がいろんなところに入ってダメ-ジを負うことになりました。

住宅ロ－ン会社からは、返済に際しては優遇処置が提案されました。

被害を受けた建物に住んでいる利用者に対しては、一定期間返済を金利だけで、元本に関しては不要ということになり

ものすごく返済が楽になりました。

ただ、一定期間というのが不明確でいつまでというのがうたわれておらず、

また優遇該当者の定義が最初は被災者ということだけだったのに、いつのまにか建物が全壊か半壊の場合だけで、

一部損壊は該当しないということになっていました。

私の家は最初は一部損壊という認定でしたので、途中から返済を元通りにしてくれるように住宅ロ－ン会社からもとめられて、トラブルになりました。

２．ローン会社を信用しすぎず、事前の情報収集を

住宅ローン会社は原則返済が滞ることは嫌います。担当の人は個人的にはいい人ばかりですが、基本的に会社の利になる事しかしません。

笑顔でお金を巻き上げる人だと思って、対応することが必要です。それと、最後は文書で書かれた通り以上のことはないと考えておくべきです。

３．今回の相談を受けた担当者のコメント

災害大国の日本に住む以上、住宅購入時に災害が起きた際の想定を念入りにする必要があると思います。

銀行によっては災害時に返済を一部免除する特約を事前に付けることが出来る銀行もございます。

災害が起きてからの優遇処置に関しましては、今回のケースのように途中で条件を変えられてしまうこともあるかと思いますので

災害が起きる前にできる限りの対策はしておくと良いでしょう。
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頂いたご相談は社内で共有し、４８時間以内に回答いたします。必要な場合には、弁護士や建築士などの専門家と相談し、連絡いたします。

なお、相談は無料です。費用が発生する場合には、事前に必ずご連絡いたします。
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過去に頂いたトラブル相談や質問は参考の為、こちらのページにまとめています。

*お名前やメールアドレス等を公開することはありません。

*４８時間以内に確認し、回答致します。

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電話でのご連絡は毎日８時～２３時

☎　０３－６５５５－３０５３

メールでのご相談はこちら
✉　info@livingin.co.jp

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*頂いたコメントを参考に、今後の活動を改善していきます。

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[av_testimonial_single src=’17374′ name=’相樂　喜一郎’ subtitle=’株式会社リビングイン　代表取締役’ link=” linktext=” av_uid=’av-6cxzrl’]
国立大学在学時、２０００年に学生起業に憧れ事業をスタート。２００３年に社会人になり、今まで８社の事業に関わるも失敗。大手証券、総合不動産会社を経て、２０１２年に再開発と住まい問題の解決をテーマとした不動産会社、リビングインを創り、個人のお客様を中心に賃貸・売買仲介やその管理を行い、現在に至る。特に、２０１５年以降「失敗を活かし、再現性の高い部屋探し」をモットーに活動し、８年間で３００室以上のお引っ越しをサポート。これまで、１８０件近い住まいのトラブルにも対応。

プライベートでは、１９９７年からこれまで、８回の引っ越しと１７回の自宅や投資用不動産の売買を経験し、部屋探しや住まいの問題の難しさを痛感。２０１１年の東日本大地震を経験し、家族ともっと一緒に居られる時間を作るため、不動産投資を開始。現在は株式投資で作った資金を生かし、東京２３区内の再開発にある不動産のみに投資し、資産を６億円、年間総収入６，０００万円まで拡大し、不況期でも現金化できる状態を保ち、運用中。１９７８年生まれ、趣味は読書と素潜り、フリーダイブ。

保有資格：不動産鑑定士補、宅地建物取引士、管理業務主任者、賃貸不動産経営管理士、ファイナンシャルプランナー２級、住宅ローンアドバイザー、防犯設備士、相続アドバイザー他
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有名私立大学卒業後、部品商社を経て、２０１１年より西東京、立川や吉祥寺エリアを中心に建物の工事・改修を行う。２０１３年より、相樂と共に不動産の売買、管理・賃貸仲介を始め、現在に至る。

ファイナンシャルプランナーとして、お客様の現状と将来の目標を基に毎月の収支をエクセルで整理し、部屋選びに関して、具体的にどのような数字やアクションをしていった方がいいか、提案しています。

２０１９年は茨城県の戸建てや板橋区の共同住宅などを仲介。同時に、東京渋谷区の民泊や麻布十番のシェアオフィス向けリノベーションやコンバージョン工事を行う。最近は、台風１５号や１９号に伴う火災保険の申請サポートやその後の改修工事を積極的に行う。

保有資格：宅地建物取引士、FP二級、防犯設備士、住宅ローンアドバイザー

馬場　紘司
株式会社リビングイン　共同代表
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写真付きなので、スマホやPCでも、引っ越しの手順や注意点がすぐに分かります。
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初めての一人暮らしを中心に、２，０００件超の失敗を基に、引っ越しを賢く学びます。
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最新の引っ越し事例とその考察。下見に行ったおすすめのマンションなども参考に。
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